REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HYDROSTEP.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem hydrostep.pl prowadzony jest przez:

   • Nazwa firmy: [Wpisz pełną nazwę firmy, np. HYDRO STEP Jan Kowalski]

   • Adres siedziby / do doręczeń: [Wpisz adres, ul. ..., 00-000 Miasto]

   • NIP: [Wpisz NIP]

   • REGON: [Wpisz REGON]

   • Adres e-mail: [Wpisz adres e-mail, np. biuro@hydrostep.pl]

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, zapłaty ceny, uprawnień Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Klientem sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument), a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

5. Informacje o produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

§ 2. Ceny i koszty dostawy

1. Wszystkie ceny towarów podane na stronie sklepu hydrostep.pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN), są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi w trakcie składania zamówienia i zależy od wybranego sposobu dostawy oraz płatności.

3. Dostawa realizowana jest na obszarze Polski za pośrednictwem:

   • Firmy kurierskiej InPost,

   • Firmy kurierskiej DPD,

   • Usługi Paczkomaty InPost.

§ 3. Realizacja zamówień

1. Zamówienia na towary standardowe (komponenty) realizowane są w terminie do 24 godzin w dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sklepu lub od momentu potwierdzenia zamówienia za pobraniem.

2. W przypadku zamówienia indywidualnego projektu nawadniania:

   • Jeżeli Klient zamawia wyłącznie projekt i nie decyduje się na zakup komponentów w sklepu hydrostep.pl, dowód zakupu (paragon/faktura) za sam projekt zostanie przesłany drogą elektroniczną (e-mail).

   • Jeżeli Klient decyduje się na zakup projektu wraz z komponentami systemu nawadniania, dowód zakupu zostanie dołączony do przesyłki z fizycznymi elementami.

§ 4. Reklamacje (Zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową. W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta (oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta), w razie braku zgodności towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z Ustawy o prawach konsumenta. W przypadku pozostałych Klientów (B2B) odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: [Twój e-mail, np. biuro@hydrostep.pl].

3. Reklamowany produkt należy odesłać na adres magazynu Sprzedawcy wraz z opisem wady oraz dowodem zakupu lub jego kopią (ułatwi to procedurę).

4. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu, Sklep zaleca i prosi o sprawdzenie zawartości w obecności kuriera oraz – w miarę możliwości – spisanie protokołu szkody. Spisanie protokołu nie jest jednak warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji Konsumenta, ale znacznie przyspiesza proces dochodzenia roszczeń od przewoźnika.

5. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorców), wady ilościowe oraz widoczne uszkodzenia przesyłki należy zgłosić najpóźniej w ciągu 7 dni od dnia doręczenia, pod rygorem utraty uprawnień reklamacyjnych z tego tytułu.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania drogą mailową.

§ 5. Zwroty i odstąpienie od umowy (Towary fizyczne)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca działający na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towarów fizycznych bez podania przyczyny w wydłużonym terminie 60 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

   • Uwaga: Przez pierwsze 14 dni prawo to wynika z przepisów prawa i jest bezwarunkowe. Przez kolejne 46 dni Sklep udziela umownego prawa zwrotu, pod warunkiem, że zwracany towar jest w stanie niezmienionym (nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając e-mail na adres: [Twój e-mail].

3. Towar wraz z dowodem zakupu oraz formularzem zwrotu należy odesłać na adres: [Dokładny adres do zwrotów].

4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki) ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem oraz paczek nadanych bezpośrednio do automatów Paczkomat (chyba że udostępniono dedykowaną usługę szybkich zwrotów).

5. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Sklep prosi o weryfikację zawartości paczki pod kątem braków lub uszkodzeń w ciągu 7 dni od jej odbioru. Zgłoszenie po tym terminie nie odbiera Konsumentowi praw ustawowych, jednakże wcześniejsze zgłoszenie znacznie ułatwia procedurę logistyczną.

7. Zwroty odesłane po upływie regulaminowych 60 dni bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sklepem nie będą przyjmowane. W takim przypadku towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt lub będzie oczekiwał na odbiór osobisty przez Klienta przez okres 14 dni (Sklep powiadomi o tym Klienta mailowo).

§ 6. Odstąpienie od umowy – Indywidualny Projekt Nawadniania (Treści cyfrowe)

1. Indywidualny projekt nawadniania stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.

2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy na wykonanie projektu w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, ale wyłącznie pod warunkiem, że proces projektowania nie został rozpoczęty.

3. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych wysyłanych drogą elektroniczną wygasa, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy. za rozpoczęcie procesu projektowania uznaje się moment przygotowania i przekazania Klientowi podkładu projektowego do akceptacji.

4. Po rozpoczęciu świadczenia usług (wytworzenia projektu cyfrowego) za zgodą Klienta, zwrot kosztów oraz anulowanie zamówienia nie są możliwe.

5. Jeżeli proces projektowania nie został rozpoczęty, a Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu w terminie 14 dni, Sklep zwróci pełną kwotę w ciągu 14 dni.

6. Zamówienie na indywidualny projekt nawadniania jest ważne przez okres 6 miesięcy od dnia zakupu. Jeżeli w tym czasie Klient z własnej winy nie dostarczy danych niezbędnych do wykonania projektu lub nie odniesie się do przesłanego podkładu, po upływie 6 miesięcy gotowość Sklepu do wykonania usługi wygasa z winy klienta, a zamówienie uważa się za zrealizowane w zakresie rezerwacji mocy przerobowych projektanta (brak możliwości zwrotu środków).

§ 7. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

   • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. rury przycinane na żądany wymiar),

   • w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta będącego Konsumentem. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności regulaminu z obowiązującym prawem, pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.

3. Po pomyślnym zakończeniu transakcji zachęcamy każdego Klienta do pozostawienia opinii o zakupionych produktach oraz poziomie obsługi w naszym sklepie.

4. Zapraszamy do śledzenia naszych profili w mediach społecznościowych, gdzie dzielimy się wiedzą z zakresu systemów nawadniania ogrodu.

💡 Wskazówka wdrożeniowa:

Pamiętaj, że aby zapis z § 6 pkt 3 (utrata prawa do zwrotu za projekt) był w 100% legalny, podczas składania zamówienia na stronie (w koszyku) lub w mailu potwierdzającym klient musi zaznaczyć odpowiedni checkbox (lub wyrazić jasną zgodę), o treści np.:

"Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi projektowej przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia prac (przesłania podkładu) tracę prawo do odstąpienia od umowy".